সজিপ্র

কোন প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা আপনার মনে জাগ্রত হয়ে থাকলে আমাদের লিখতে পারেন। প্রথমে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো ও তার উত্তর দেখে নিন।

প্রশ্নঃ পরিশোধ উপায় কি?

উত্তরঃ কুরিয়ার সার্ভিস এ মূল্য পরিশোধ করে পণ্য বুঝে নিতে পারেন। অথবা সরাসরি আমাদের ব্যাংক একাউন্টে বা বিকাশের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে মূল্য পরিশোধের পর আপনার কনফার্ম করা হবে।

প্রশ্নঃঅর্ডার দেওয়ার নিয়ম কি?

উত্তরঃ আপনি পছন্দের পণ্যের ছবির উপর ক্লিক করে Add to Cart এ ক্লিক করুন এর পর পরবতী ধাপ গুলো অনুসরণ করুন। সর্বশেষ Checkout পেজে আপনার পণ্য সরবরাহে ঠিকানা আপনার ফোন নাম্বার দিয়ে অর্ডার সম্পর্ন করুন। অথবা আমাদের উল্লেখিত মোবাইল নাম্বারে কল করে আপনি অর্ডার কনফার্ম করতে পারবেন।

প্রশ্নঃপণ্যের দাম কেমন?

উত্তরঃ আমরা সরাসরি উৎপাদনকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি কোন মধস্থকারী না থাকায় আমাদের পণ্যের দাম প্রচলিত বাজারের চেয়ে গ্রহনযোগ্য।

প্রশ্নঃ পণ্যের গুনগত মান কেমন?

উত্তরঃ আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তাই আমাদের সকল পণ্যের গুনগত মান সর্বদাই মান সম্মত।

প্রশ্নঃ কোন কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরতের সুযোগ আছে?

 উত্তরঃ যদি পণ্য ছবির সাথে বাস্তবতার মিল না থাকে, যদি অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে সববারাহকৃত পণ্য মিল না থাকে। পণ্য নষ্ট বা ছেঁড়া ফাটা বা ব্যবহার অযোগ্য অবস্থায় পাওয়া যায় তবে আপনি পণ্য ফেরত পাঠাতে পারেন।

প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ হ্যাঁ, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘন্টারা মধ্যে আমাদের হট লাইনে ফোন করে অথবা complain@shopnobari.com মেইল করে জানাতে হবে। এক্ষেত্রে ফেরতের যাবতীয় খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?

উত্তরঃ বাংলাদেশের যেকোন জায়গায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারী চার্জ ৮৫টাকা।

প্রশ্নঃ পণ্য হাতে পেতে কতদিন লাগবে?

উত্তরঃ অর্ডার কনফার্ম করার সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পণ্য আপনার কাছে পৌছে যাবে।