একান্ততা ও গোপনীয়তা

অনলাইন শপিং ওয়েবসাইট স্বপ্নবাড়ী ডট কম এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা জানাই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসমূহকে সুরক্ষিত রাখতে চাই। বিস্তারিত জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তার নীতিমালাটি পড়ুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসমূহ কিভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশ করি (বিশেষ শর্তাবলীর মাধ্যমে), সেটা এই গোপনীয়তার নীতিমালা খুব ভালভাবে ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তার নীতিমালা সেসব পদক্ষেপকেও ব্যাখ্যা করে, যার মাধ্যমে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসমূহকে সুরক্ষিত রেখেছি। সবশেষে, এই গোপনীয়তার নীতিমালা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ সম্পর্কে সুস্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করে। এই সাইটে সরাসরি অথবা অন্য মাধ্যমে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি নীতিমালাটি মেনে নিলেন।

ডেটা সুরক্ষা বিশ্বাসের ব্যাপার এবং আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। সেক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম এবং এই গোপনীয়তার নীতিমালার সঙ্গে সম্পর্কিত অন্যান্য তথ্য প্রকাশ করবো। আমরা কেবলমাত্র আমাদের জন্য দরকারি এবং লেনদেনের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্যসমূহ সংগ্রহ করবো।

আমরা শুধুমাত্র আইনসঙ্গত কারনে অথবা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য যতদিন রাখা প্রয়োজন, ঠিক ততদিন রাখবো।

ব্যক্তিগত তথ্যাদি প্রদান না করেও আপনি এই সাইটে ভিজিট করতে পারেন। ওয়েবসাইট ভিজিটের সময়কালে আপনি নামবিহীন থাকতে পারেন এবং ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড সহ আপনার কোন অ্যাকাউন্ট না থাকলে আমরা সেক্ষেত্রে আপনাকে সনাক্ত করতে পারবো না।

১। ডেটা যেগুলো আমরা সংগ্রহ করি

এই সাইটে আপনি যদি কোন পণ্যের অর্ডার করেন, তাহলে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

এই সাইটে আপনার কেনাকাটা প্রসেস করতে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, স্টোর ও প্রসেস করি এবং আমাদের সার্ভিসের মাধ্যমে দরকারি সবকিছু আপনাকে প্রদান করে থাকি। আমরা আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য বিশেষ করে আপনার পদবি, নাম, লিঙ্গ, জন্মদিন, ই-মেইল অ্যাড্রেস, পোষ্টাল অ্যাড্রেস, ডেলিভারি অ্যাড্রেস (যদি ব্যতিক্রমধর্মী হয়), টেলিফোন নম্বার, মোবাইল নম্বার, ফ্যাক্স নম্বার, পেমেন্টের বিবরণ, পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।

আপনার অর্ডার প্রসেস করতে আপনার দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করবো এবং আপনার অনুরোধের ভিত্তিতেই আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় সার্ভিস ও তথ্য দিয়ে আপনাকে সহায়তা করবো। পরবর্তীতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার দেওয়া তথ্য আমরা ব্যবহার করবো; আপনার পেমেন্টের কাজে ব্যবহৃত সকল অর্থনৈতিক লেনদেন যাচাই এবং সম্পন্ন করব; আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড হওয়া সকল ডেটা অডিট করা হবে; আমাদের ওয়েবসাইটের পেইজগুলোর লে-আউট ও কনটেন্ট উন্নত করা হবে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য কাস্টমাইজ করে দেওয়া হবে; আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিটরদেরকে সনাক্ত করা হবে; আমাদের ব্যবহারকারীর ডেমোগ্রাফীর উপর রিসার্চ করা হবে; আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে আমাদের পণ্য ও সার্ভিস সহ আপনার জন্য দরকারি সব তথ্য পাঠানো হবে। আর প্রয়োজন অনুসারে অন্য পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আপনাকে ই-মেইল করে জানানো হবে। আমাদের থেকে যদি কোন বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত তথ্য পেতে না চান, তাহলে অপশনটি দেখা থেকে বিরত থাকতে পারেন।

আপনার পণ্য ডেলিভারি করতে আমরা আপনার নাম ও ঠিকানা একটি তৃতীয় পক্ষের নিকট হস্তান্তর করতে পারি (যেমন আমাদের কুরিয়ার অথবা সাপ্লায়ার)। আপনাকে অবশ্যই সাইটের তথ্য সঠিকভাবে জমা দিতে হবে এবং তথ্যসমূহ হালনাগাদ করার পাশাপাশি সব পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদেরকে জানাতে হবে।

আপনার প্রকৃত অর্ডারের বিবরণী আমাদের কাছে স্টোর করা থাকতে পারে কিন্তু নিরাপত্তাজনিত কারনে এটা সরাসরি আমাদের থেকে পুনরুদ্ধার নাও করা যেতে পারে। তবে এই তথ্যের অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বারা সাইটে লগ ইন করেও পেতে পারেন। এখানে আপনার সম্পন্ন করা সকল অর্ডার দেখতে পাবেন, খুবই দ্রুত গতিতে প্রসেস উপযোগী যে অর্ডার সমূহ ওপেন করা আছে এবং এখানে আপনার ঠিকানার বিবরণ, ব্যাংকের বিবরণ (রিফান্ডের উদ্দেশ্যে) এবং আপনার সাবস্ক্রাইব করা যেকোন নিউজলেটার পরিচালনা করতে পারবেন। অবশ্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা চাইলেই নিজের আয়ত্বে রাখতে পারেন এবং অস্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের নিকট এটি প্রকাশ নাও করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ডের কোন প্রকার অপব্যবহারের দ্বায়ভার আমরা বহন্ করতে পারবো না, যদি না আমাদের দ্বারা কোন ভুল হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অন্যান্য ব্যবহার

আমরা মার্কেট গবেষণা ও মতামতের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি। আপনার সকল বিবরণ বেনামি থাকবে এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যান-সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে এগুলো ব্যবহৃত হবে। আপনি যেকোন মূহুর্তেই এই অপশনটি পরিবর্তন করে নিতে পারেন। জরিপ কিংবা মতামতের পোল সংক্রান্ত আপনার যেকোন প্রশ্নোত্তর আমরা তৃতীয় পক্ষের নিকট সরবরাহ করি না। আপনি যদি কোন প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে চান, তাহলে শুধুমাত্র ই-মেইল অ্যাড্রেস প্রকাশ করা হবে। আপনার ই-মেইল অ্যাড্রেস থেকে পাওয়া জরিপ সংক্রান্ত সকল উত্তর আমরা পর্যায়ক্রমে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করে রাখবো।

আমাদের আরো কিছু তথ্য আপনাকে পাঠাতে পারি, যেগুলো হতে পারে ওয়েবসাইট, আমাদের অন্যান্য ওয়েবসাইট, আমাদের পণ্য, বিক্রয়ের প্রচারণা, আমাদের নিউজলেটার, আমাদের গ্রুপে অন্যান্য কোম্পানি সম্পর্কিত যে কোন তথ্য অথবা আমাদের ব্যবসায়িক পার্টনারদের তথ্য। এই অনুচ্ছেদে (অথবা এটার অন্য কোন অংশ) উল্লেখিত এসকল বাড়তি তথ্য আপনি যদি পছন্দ করতে না চান, তাহলে আপনাকে পাঠানো যেকোন ইমেইলে দেওয়া লিংকে অনুগ্রহ করে ‘আনসাবস্ক্রাইব’ – এ ক্লিক করুন। সাত কর্মদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশে শুক্রবার নতুবা যেকোন সরকারি ছুটির দিন ছাড়া) সব নির্দেশনা আপনাকে অনুরোধের ভিত্তিতে জানানো হবে। যদি আপনার তথ্য অস্পষ্ট হয়, তাহলে তথ্য যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।

সাধারণভাবে আমরা ব্যবহারকারীদের ডেটা সাইটে গোপন রাখতে পারি এবং বিভিন্ন কাজে ব্যবহার করতে পারি যেমন ব্যবহারকারীর সাধারণ অবস্থান ও সাইটে ব্যবহারকারীর বিশেষ তথ্য অথবা ই-মেইলে ব্যবহারকারীর জন্য পাঠানো যে কোন লিংক এবং প্রকাশকদের মত কিছু তৃতীয় পক্ষের নিকট আমরা ডেটাসমূহ সরবরাহ করতে পারি। এছাড়া, এই গোপনীয় ডেটাসমূহ কখনোই আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে সক্ষম হবে না।

প্রতিযোগিতাসমূহ

যে কোন প্রতিযোগিতায় বিজয়ীদেরকে তথ্য জানাতে এবং আমাদের অফারের বিজ্ঞাপন করতে আমরা ডেটা ব্যবহার করে থাকি। কোন বিশেষ প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের নীতিমালা সম্পর্কে জানতে আরো বিস্তারিত তথ্য দেখে নিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ

আমাদের গ্রুপের মধ্যে থাকা অন্যান্য কোম্পানি সমূহকে আমরা আপনার বিবরণী প্রদান করতে পারি। গোপনীয়তার নীতিমালা মেনেই আপনার ব্যবহৃত সকল ডেটা আমাদের এজেন্ট ও সাব-কন্ট্রাকটরদেরকে প্রদান করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে পণ্য ডেলিভার করতে, আপনার থেকে পেমেন্ট সংগ্রহ করতে, ডেটা অ্যানালাইজ করতে এবং মার্কেটিং অথবা কাস্টমার সার্ভিস সহ অন্যান্য সহযোগিতার খাতিরে আমরা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে পারি।

জালিয়াতি থেকে সুরক্ষা পাবার উদ্দেশ্যে এবং ক্রেডিটের ঝুঁকি কমানোর লক্ষ্যে আমরা আপনার তথ্যসমূহ তৃতীয় পক্ষের সাথে আদান-প্রদান করতে পারি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ডাটাবেজ ট্রান্সফার করতে পারি, যদি আমাদের ব্যবসা অথবা এটার কিছু অংশ বিক্রয় করে ফেলি। আমাদের গোপনীয়তার নীতিমালা অনুসারে আপনার যথাযথ অনুমতি ব্যাতিত আপনার কোন তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের নিকট বিক্রয় অথবা প্রকাশ করবো না, যদিনা আইন অনুসারে এটা করা আমাদের জন্য দরকারি হয়। এই সাইটে তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন বিজ্ঞাপন থাকতে পারে অথবা অন্য সাইটের ফ্রেম ও লিংক থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে সতর্ক থাকবেন যে, আমরা কোন তৃতীয় পক্ষ অথবা অন্য কোন সাইটের গোপনীয়তা অথবা কনটেন্ট সম্পর্কে দায়বদ্ধ থাকবো না, এমনকি আমাদের গোপনীয়তার নীতিমালার আওতায় তৃতীয় পক্ষকে পাঠানো আপনার ডেটা সমূহের দায়ভারও আমাদের কাছে থাকবে না।

২। কুকিজ

সাইটের পরিদর্শন করার জন্য কুকিজের স্বীকৃতি প্রয়োজন নয়। যাইহোক আমরা ইঙ্গিত করতে চাই যে সাইট এবং অর্ডারের ‘টোপ’ কার্যকারিতা ব্যবহার শুধুমাত্র কুকিজ অ্যাক্টিভেশন সহ সম্ভব। কুকিজ ক্ষুদ্র পাঠ্য ফাইল যা আপনার কম্পিউটারকে আমাদের সার্ভারে একটি অনন্য ব্যবহারকারী হিসাবে সনাক্ত করে যখন আপনি সাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেন এবং আপনার কম্পিউটারের হার্ডড্রয়ে আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারে সেগুলি সংরক্ষণ করা হয়। কুকিজ আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল ঠিকানাটি সনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, আপনি যখন থাকবেন বা সাইটে ঢুকতে চান তখন আপনাকে সংরক্ষণ করতে পারবেন। সাইটটি ব্যবহার করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন আপনার শপিং কার্টে আপনার ইমেইল ঠিকানাটি পুনরায় প্রবেশ না করে আপনার কাস্টমস পরিবর্তন করতে চান তখন আপনি কে মনে রাখবেন) এবং আপনার সম্পর্কে অন্য কোন তথ্য প্রাপ্ত বা ব্যবহার না করার জন্য (জন্য উদাহরণস্বরূপ লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন) আপনার ব্রাউজার কুকি গ্রহণ না করার জন্য সেট করা যেতে পারে, কিন্তু এটি আপনার সাইটের ব্যবহারের সীমিত করবে। দয়া করে আমাদের নিশ্চয়তা স্বীকার করুন যে কুকিগুলির আমাদের ব্যবহারে কোনও ব্যক্তিগত বা ব্যক্তিগত বিবরণ নেই এবং ভাইরাস থেকে মুক্ত। ওয়েবসাইটটি আপনার ওয়েবসাইটের মূল্যায়নের উদ্দেশ্যে, ওয়েবসাইট অপারেটরদের ওয়েবসাইটে কার্যকলাপের রিপোর্টগুলি সংকলন এবং ওয়েবসাইট ক্রিয়াকলাপ এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য গুগল এই তথ্যটি ব্যবহার করবে। গুগল তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য স্থানান্তর করতে পারে যেখানে আইন দ্বারা এটি করতে হয়, অথবা এমন তৃতীয় পক্ষ গুগল এর পক্ষ থেকে তথ্য প্রক্রিয়া করে। গুগল আপনার আইপি ঠিকানাকে গুগল এর যে কোনও তথ্য দিয়ে সংযুক্ত করবে না আপনি আপনার ব্রাউজারের যথাযথ সেটিংস নির্বাচন করে কুকিজ ব্যবহার অস্বীকার করতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে যদি আপনি এটি করেন তবে আপনি এই ওয়েবসাইটের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন না। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি গুগল এর মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্মত হন।

৩। নিরাপত্তা

অস্বীকৃত অথবা বেআইনি সংযোগ বন্ধে অথবা দুর্ঘটনালব্ধ ক্ষয়-ক্ষতি কিংবা কোন তথ্যের ক্ষতি এড়াতে আমরা উন্নত প্রযুক্তি এবং শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে থাকি। সাইটে যখন আমরা কোন ডাটা সংগ্রহ করি, তখন আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ একটি সুরক্ষিত সার্ভারে সংগ্রহ করে থাকি। আমাদের সার্ভারে আমরা ফায়ারওয়েল ব্যবহার করি। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের পূর্বে খুব কমই ব্যক্তির পরিচিতি প্রমাণের জন্য অনুরোধ পাঠাই। আপনার কম্পিউটারে এবং আপনার পাসওয়ার্ডে অস্বীকৃত সংযোগ প্রতিরক্ষার ক্ষেত্রে একমাত্র আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন।

৪। আপনার অধিকার

আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে সচেতন থাকেন আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নাগাল পাওয়ার অধিকার আপনার আছে, যেগুলো আমরা ধারণ করি অথবা প্রসেস করে থাকি। আপনার ডেটা ফি চার্জের কোন অসংগতিকে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। যে কোন পর্যায়ে সরাসরি মার্কেটিং এর উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা বন্ধের অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে।